Häufig gestellte Fragen
Versandinformationen
Trackinginfos: Deine Bestellung wird durch DPD versendet. Die Trackingnummer erhältst du per E-Mail zur Sendungsverfolgung.
Versanddetails:
- Versandtage: Montag bis Samstag
- Paketannahme: Stelle sicher, dass du dein Paket annehmen kannst. Bei Abwesenheit nutze die Optionen der Sendungsverfolgung von DPD zur Umleitung oder zum Abstell-OK.
Lieferzeit: 1–4 Werktage innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Der Versand in die Schweiz kann aufgrund der Zollabwicklung bis zu 10 Tage dauern. Bitte informiere uns bei Beschädigungen oder erheblichen Lieferverzögerungen.
Versandkosten:
- Deutschland: 4,95 € pro Sendung – ab 79 € versandkostenfrei
- Österreich: 14,95 € pro Sendung – ab 119 € versandkostenfrei
- Schweiz: 19,95 € pro Sendung – ab 199 € versandkostenfrei
Bei Lieferungen in die Schweiz kommt der Kaufvertrag mit
der MeinEinkauf AG, St. Gallen zustande. Diese übernimmt
für dich Verzollung, Rechnungsstellung und Zustellung –
ohne zusätzliche Kosten beim Empfang.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bei Level Equipment sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte – und davon, dass du zufrieden sein wirst.
Solltest du dennoch nicht überzeugt sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Bitte beachte:
- Rücksendeetiketten stellen wir nicht zur Verfügung, die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
- Melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an support@levelequipment.de oder nutze unser Kontaktformular.
Wir senden dir dann die korrekte Rücksendeadresse zu.
⚠️ Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder an eine falsche Adresse können nicht bearbeitet oder erstattet werden.
Auch die Verweigerung der Annahme gilt nicht als Rückgabe – solche Pakete landen in einer Sammelstelle und erreichen uns nicht.
Wir freuen uns, wenn du uns kurz mitteilst, warum du nicht zufrieden warst – so hilfst du uns, Level Equipment weiter zu verbessern.
Du musst nur dann für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die reine Prüfung der Funktion hinausgeht.
Kontakformular für weitere Fragen
Du erreichst uns jederzeit unter: Kontaktformular
Sollte die Rückmeldung unsererseits mal etwas länger dauern bitten wir um Entschuldigung, wir geben unser bestes jedem Kunden schnellstmöglich zu antworten. ☺️
Liefert ihr auch international?
Wir versenden in den gesamten DACH-Raum:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz (über unseren Partner MeinEinkauf AG, inkl. Verzollung)
In weitere Länder versenden wir aktuell leider nicht.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf)
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Bei Lieferungen in die Schweiz erfolgt die Zahlungs-
abwicklung über unseren Partner MeinEinkauf AG.
Sind die Produkte für Anfänger geeignet?
Ja, unsere Produkte eignen sich für alle Fitnessniveaus, sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene.
Was unterscheidet eure Produkte von anderen?
Unsere Produkte entwickeln wir gemeinsam mit IFBB Pros und
Sportphysiotherapeuten – Menschen, die täglich mit dem
arbeiten, was sie testen. Wir verwenden ausgewählte
Materialien und durchdachte Designs, die sich im Training
beweisen.
